Apple tạm ngừng phát hành iPadOS 18 do lỗi khiến iPad Pro M4 có thể bị hỏng hoàn toàn

Thg10

Apple mới đây đã quyết định tạm ngừng phát hành bản cập nhật iPadOS 18 cho các mẫu iPad Pro M4, dòng máy tính bảng cao cấp nhất của họ.

Quyết định này được đưa ra sau khi một số người dùng báo cáo rằng bản cập nhật đã gây ra tình trạng "brick", khiến thiết bị của họ bị hỏng hoàn toàn và không thể khởi động lại được. Sự cố này đã tạo ra làn sóng phản ánh từ phía người dùng, buộc Apple phải hành động nhanh chóng để bảo vệ khách hàng và tìm giải pháp khắc phục.

Thông tin xoay quanh sự cố

Sự cố này lần đầu tiên được phát hiện khi người dùng chia sẻ trên các diễn đàn công nghệ như Reddit và Engadget rằng iPad Pro M4 của họ đã gặp phải vấn đề nghiêm trọng sau khi cài đặt bản cập nhật iPadOS 18. Theo mô tả, thiết bị bị tắt hoàn toàn trong quá trình cập nhật và không thể khởi động lại, dẫn đến tình trạng được gọi là "brick", khi thiết bị bị vô hiệu hóa hoàn toàn.

Apple đã xác nhận vấn đề này và cho biết sự cố chỉ ảnh hưởng đến một số lượng nhỏ thiết bị. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn cho người dùng, hãng đã tạm thời gỡ bỏ bản cập nhật iPadOS 18 khỏi các mẫu iPad Pro M4 trong khi họ làm việc để sửa lỗi. Việc cập nhật phần mềm này đã gây ra nhiều bất tiện cho người dùng, khiến Apple phải đưa ra quyết định khẩn cấp nhằm ngăn ngừa sự cố lan rộng.

Ảnh hưởng đến người dùng

Sự cố với iPadOS 18 đã gây ra nhiều phiền toái cho người dùng iPad Pro M4. Một số người dùng đã phải mang thiết bị của mình đến các cửa hàng Apple Store để kiểm tra và xác nhận rằng iPad của họ đã bị hỏng hoàn toàn. Tuy nhiên, quá trình thay thế hoặc sửa chữa không phải lúc nào cũng diễn ra ngay lập tức, gây ra sự bất tiện khi người dùng phải chờ đợi vài ngày để nhận được thiết bị thay thế.

Đáng chú ý, một số nhân viên tại các cửa hàng Apple Store ban đầu không nhận ra rằng sự cố bắt nguồn từ bản cập nhật iPadOS 18. Điều này càng làm tăng thêm sự khó chịu của người dùng khi họ phải đối mặt với việc không được giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và rõ ràng.

Việc gặp lỗi phần mềm dẫn đến "brick" thiết bị là rất hiếm, nhưng trong trường hợp này, lỗi dường như đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến một số mẫu iPad Pro M4, làm cho việc khôi phục thiết bị thông qua các phương thức thông thường như chế độ khôi phục không khả thi.

Nguyên nhân và mức độ nghiêm trọng của sự cố

Lỗi phần mềm gây "brick" thiết bị là một tình huống hiếm gặp, đặc biệt là với các bản cập nhật từ một công ty lớn như Apple. Thông thường, khi một bản cập nhật phần mềm gặp sự cố, người dùng vẫn có thể đưa thiết bị vào chế độ khôi phục và cài đặt lại phần mềm. Tuy nhiên, trong trường hợp của iPadOS 18, lỗi này dường như nghiêm trọng hơn, khiến việc khôi phục thiết bị trở nên không thể thực hiện được.

Nguyên nhân cụ thể của sự cố hiện chưa được Apple công bố, nhưng lỗi này đã làm ảnh hưởng đến một số lượng không nhỏ người dùng iPad Pro M4, dòng máy tính bảng cao cấp nhất của hãng. Việc bản cập nhật khiến thiết bị bị hỏng hoàn toàn đã tạo ra một tình huống bất ngờ và gây lo ngại cho nhiều người dùng, vì sự cố này không chỉ ảnh hưởng đến khả năng sử dụng mà còn có thể gây mất dữ liệu quan trọng.

Apple đã nhận thức được vấn đề và đang tích cực làm việc để khắc phục sự cố mà bản cập nhật iPadOS 18 gây ra cho iPad Pro M4. Tuy nhiên, hiện tại, hãng chưa công bố thời gian cụ thể khi nào bản cập nhật sửa lỗi sẽ được phát hành lại. Điều này có thể khiến người dùng iPad Pro M4 cần kiên nhẫn chờ đợi thêm một thời gian nữa trước khi có thể cập nhật hệ điều hành một cách an toàn.

Lời kết

Apple đã tạm thời gỡ bỏ iPadOS 18 cho các mẫu iPad Pro M4 bị ảnh hưởng, và cam kết sẽ khôi phục lại bản cập nhật sau khi sự cố được giải quyết triệt để. Trong khi đó, hãng khuyến nghị người dùng tránh cập nhật hệ điều hành này cho đến khi có thông báo chính thức về việc phát hành lại.

Mặc dù chưa có thời gian cụ thể, nhưng với tốc độ làm việc nhanh chóng của Apple trong các sự cố tương tự trước đây, người dùng có thể kỳ vọng một bản vá lỗi sẽ sớm được phát hành để khắc phục vấn đề.